Website trung tâm ngoại ngữ cần trang gì

Website trung tâm ngoại ngữ, tin học hay đào tạo nói chung là nơi phụ huynh và học viên tìm hiểu khoá học, xem lịch khai giảng, biết học phí và đăng ký mà không cần đến tận nơi. Với trung tâm dạy thêm ở Quảng Ngãi, đa số khách tìm bằng điện thoại, thường vào buổi tối khi cả nhà đã rảnh. Họ so sánh vài nơi trong vài phút và gọi vào chỗ nào cho họ thấy đủ thông tin. Bài này liệt kê những trang cần có, cách nhận đăng ký học thử, cách tạo niềm tin với phụ huynh và các lỗi hay gặp.

Phụ huynh muốn biết gì trước khi gọi

Hãy đặt mình vào vị trí một phụ huynh có con lớp 8 cần học thêm tiếng Anh. Họ thường có sẵn vài câu hỏi trong đầu:

• Trung tâm dạy gì, lớp nào hợp với con tôi.
• Học vào buổi nào, ngày nào khai giảng, một lớp bao nhiêu bạn.
• Học phí bao nhiêu, đóng theo tháng hay theo khoá, có phụ phí không.
• Giáo viên là ai, có kinh nghiệm gì.
• Trung tâm ở đâu, có xa nhà không, có chỗ giữ xe không.
• Con học thử được không, nếu không hợp thì sao.

Website nào trả lời được những câu này ngay trên màn hình sẽ nhận nhiều cuộc gọi đã sẵn quyết tâm hơn là những cuộc gọi chỉ hỏi giá.

Những trang một website trung tâm đào tạo cần có

Nếu mới bắt đầu, chưa cần đủ chín trang. Bốn trang quan trọng nhất là danh sách khoá học, lịch khai giảng, học phí và đăng ký học thử. Xem thêm website mới cần những trang nào để thấy khung chung cho mọi ngành.

Trang khoá học: viết thế nào cho rõ

Mỗi khoá nên có một trang riêng, vì mỗi trang có thể xuất hiện khi người ta tìm đúng khoá đó. Trên trang, hãy trả lời theo thứ tự:

1. Khoá này dành cho ai: độ tuổi, trình độ đầu vào.
2. Học xong đạt được gì, nói bằng việc cụ thể (giao tiếp được tình huống nào, soạn được loại văn bản nào) thay vì lời hứa lớn.
3. Lịch học: số buổi mỗi tuần, thời lượng mỗi buổi, các ca có thể chọn.
4. Giáo trình và cách đánh giá tiến bộ.
5. Học phí, cách đóng, chính sách học thử và hoàn phí.
6. Nút đăng ký học thử đặt cố định ở cuối trang trên điện thoại.

Tránh hứa điểm số hay chứng chỉ nếu bạn không kiểm soát được kết quả. "Cam kết đạt điểm" là kiểu câu phụ huynh đã nghe nhiều và dễ nghi ngờ. Thay vào đó, hãy nói cách trung tâm theo dõi tiến bộ và báo lại cho phụ huynh.

Đăng ký học thử bằng biểu mẫu ngắn

Biểu mẫu càng ngắn càng có nhiều người điền. Chỉ nên hỏi:

• Tên phụ huynh hoặc học viên.
• Số điện thoại, ưu tiên Zalo.
• Khoá quan tâm hoặc độ tuổi của học viên.
• Buổi tiện nhất để học thử (sáng, chiều, tối).

Sau khi gửi, khách nên thấy ngay một lời xác nhận và thời gian trung tâm sẽ liên hệ. Quan trọng hơn là thật sự gọi lại trong ngày. Nếu muốn tự động hoá phần xác nhận, ứng dụng đặt lịch theo buổi cho phép phụ huynh chọn buổi học thử, trung tâm giới hạn sĩ số mỗi buổi để lớp không quá tải.

Đừng bắt đăng ký tài khoản trước khi cho đặt lịch học thử. Mỗi bước thêm là thêm người bỏ đi.

Nhắc lịch để học viên không bỏ buổi

Với trung tâm, buổi học thử mà khách không đến là một chỗ trống và công sức của giáo viên. Cách giảm đơn giản là nhắc trước giờ học. Có thể nhắn qua Zalo hoặc điện thoại. Nếu dùng tin tự động, cần làm qua kênh chính thức, xem nhắc lịch tự động giảm khách quên hẹn. Tin nhắc nên có đủ: tên lớp, giờ, địa chỉ, người liên hệ, và cách báo nếu cần đổi lịch.

Không mua phần mềm tự động trên Zalo cá nhân để gửi hàng loạt, vì không có API chính thức và tài khoản có thể bị khoá. Hãy dùng Zalo OA chính thức, xem giải pháp Zalo OA và ZNS khi có nhu cầu.

Xây niềm tin với phụ huynh

Giáo dục là lĩnh vực phụ huynh rất cẩn trọng. Website giúp bạn nhiều nhất khi nó trung thực và cụ thể.

• Ảnh thật: lớp học, giáo viên, hoạt động. Tránh ảnh mua sẵn người nước ngoài cười tươi không liên quan gì đến trung tâm bạn.
• Giáo viên có tên và thông tin có thể kiểm chứng: chỉ ghi bằng cấp và kinh nghiệm nếu là thật.
• Đánh giá thật: xin phụ huynh cho phép trước khi đăng lời nhận xét, và không bịa. Xem xin đánh giá Google thật nên và không nên.
• Chính sách rõ ràng: học bù, hoàn phí, nghỉ ốm, đổi lớp.
• Thông tin liên hệ có thể gọi thử: địa chỉ thật, số điện thoại còn hoạt động, giờ làm việc.
• Bảo vệ thông tin trẻ em: không đăng ảnh hay tên học viên khi chưa có sự đồng ý của phụ huynh.

Giải pháp tổng thể cho nhóm này nằm ở trang website cho giáo dục và đào tạo.

Lỗi hay gặp ở website trung tâm đào tạo

• Chỉ có một trang giới thiệu chung: không có trang từng khoá nên Google khó đưa đúng khách đến.
• Giấu học phí: phụ huynh phải gọi mới biết giá, nhiều người ngại nên chọn nơi khác.
• Lịch khai giảng cũ: trang vẫn ghi khoá đã bắt đầu từ hai tháng trước, làm khách mất tin.
• Biểu mẫu quá dài: hỏi ngày sinh, trường học, địa chỉ khi chưa cần.
• Không có bản điện thoại tốt: chữ nhỏ, nút khó bấm, phải kéo ngang.
• Không có nút gọi và Zalo: phụ huynh muốn hỏi nhanh nhưng phải tự chép số.
• Hứa kết quả quá lớn: dễ mất uy tín khi không giữ được.

Bước tiếp theo

Hãy liệt kê khoá học, lịch khai giảng và học phí hiện tại của trung tâm, rồi nhận tư vấn để chúng tôi đề xuất bộ trang phù hợp quy mô của bạn.