Kiểm tra website: 10 điểm cần soát
Mười điểm chủ cửa hàng tự kiểm tra không cần biết kỹ thuật để biết website đang giúp hay đang cản trở việc kinh doanh.
Kiểm tra website là việc bạn có thể tự làm trong vài phút để biết website đang giúp khách tìm thấy và liên hệ, hay chỉ nằm đó cho có. Nhiều chủ cửa hàng làm website xong rồi ít khi mở lại, trong khi thông tin lỗi thời, nút liên hệ hỏng hoặc trang chạy chậm lặng lẽ làm mất khách. Bài này đưa mười điểm tự soát, mỗi điểm kèm cách kiểm tra đơn giản và việc nên làm khi phát hiện vấn đề. Không cần biết kỹ thuật.
Cách dùng danh sách này
Mở website bằng điện thoại của chính bạn, như một khách lạ lần đầu vào. Đi qua mười điểm dưới đây, đánh dấu điểm nào ổn, điểm nào cần sửa. Sau đó làm tương tự trên máy tính. Nếu có từ ba điểm cần sửa trở lên, hãy lập danh sách việc cần làm theo thứ tự ưu tiên: điểm ảnh hưởng đến liên hệ và niềm tin trước.
1. Mở được nhanh và an toàn
Gõ địa chỉ website vào điện thoại. Trang có hiện trong vài giây không? Địa chỉ có bắt đầu bằng https và có biểu tượng ổ khoá không? Nếu trình duyệt cảnh báo không an toàn hoặc trang chậm đáng kể, đó là vấn đề cần xử lý ngay. Nguyên nhân thường gặp là ảnh quá nặng, xem ảnh nặng làm website chậm, hoặc chứng chỉ bảo mật hết hạn, xem hosting là gì, SSL là gì.
2. Đọc được và bấm được trên điện thoại
Chữ có đủ lớn không? Nút có đủ rộng để bấm một tay không? Bố cục có vỡ hay phải kéo ngang không? Phần lớn khách mở bằng điện thoại, nên đây là điểm quan trọng nhất. Nếu trên điện thoại vỡ bố cục, website cần được chỉnh lại cho phù hợp.
3. Người lạ hiểu bạn làm gì trong vài giây
Nhìn phần đầu trang chủ: có nói rõ bạn bán gì, phục vụ ai, ở đâu không? Nếu người lạ phải đoán thì họ sẽ rời đi. Một dòng tiêu đề rõ ràng và vài chữ giải thích thường đủ.
4. Nút liên hệ luôn trong tầm nhìn và hoạt động
Bấm thử nút gọi, nút Zalo, biểu mẫu liên hệ và liên kết email. Nút gọi có mở đúng số điện thoại không? Zalo có mở đúng tài khoản không? Biểu mẫu gửi đi có đến bạn không? Hãy tự gửi một biểu mẫu thử và kiểm tra bạn có nhận được không. Đây là lỗi âm thầm gây mất khách nhiều nhất.
5. Thông tin còn đúng và còn mới
Kiểm tra địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, bảng giá, danh mục sản phẩm. Thông tin lỗi thời khiến khách đến nơi thấy đóng cửa hoặc giá khác. Ghi ngày cập nhật gần nhất của những mục quan trọng và đặt lịch rà soát định kỳ, ví dụ mỗi quý.
6. Hình ảnh thật và đúng
Ảnh có phải của cửa hàng, sản phẩm, công trình của bạn không? Ảnh có rõ, tải nhanh và có mô tả (alt) không? Ảnh dựng hoặc ảnh chung dễ làm giảm niềm tin. Nếu chưa có ảnh thật, một vài ảnh chụp bằng điện thoại trong ánh sáng tốt vẫn đáng giá hơn ảnh mua sẵn.
7. Có trang và nội dung khách cần
Website có đủ những trang cơ bản như giới thiệu, dịch vụ hoặc sản phẩm, liên hệ, chính sách bảo mật không? Có trả lời được những câu khách hay hỏi không? Xem website mới cần những trang nào để đối chiếu. Thiếu nội dung vừa làm khách khó quyết định vừa làm Google khó hiểu website.
8. Hiện trên Google đúng cách
Gõ tên cửa hàng kèm khu vực lên Google. Website của bạn có hiện không? Tiêu đề và mô tả hiển thị có rõ không? Hồ sơ Google Maps có hiện đúng thông tin không? Nếu website không hiện hoặc hồ sơ sai, hãy xem đăng ký Google Maps cho quán ăn từng bước và SEO địa phương cho doanh nghiệp Quảng Ngãi.
9. Thông tin thống nhất ở mọi nơi
So sánh tên, địa chỉ và số điện thoại giữa website, Google Maps, Facebook và Zalo OA. Chỉ cần lệch một chỗ cũng khiến khách bối rối và làm Google khó tin thông tin của bạn. Thống nhất cách viết ở tất cả nơi.
10. Có số liệu để biết website đang làm gì
Bạn có biết tuần này có bao nhiêu người xem website, họ tìm bằng cụm nào, bấm gọi bao nhiêu lần không? Nếu chưa, hãy cài Google Search Console để xem khách tìm thấy bạn thế nào. Xem đọc Search Console như thế nào. Số liệu giúp bạn quyết định sửa gì, thay vì đoán.
Bảng tự chấm nhanh
| Điểm | Ổn | Cần sửa |
|---|---|---|
| 1. Nhanh và an toàn | ||
| 2. Điện thoại | ||
| 3. Hiểu bạn làm gì | ||
| 4. Nút liên hệ hoạt động | ||
| 5. Thông tin đúng và mới | ||
| 6. Ảnh thật | ||
| 7. Nội dung đủ | ||
| 8. Hiện trên Google | ||
| 9. Thống nhất thông tin | ||
| 10. Có số liệu |
Tự điền theo kết quả của bạn. Không có điểm đạt cố định, nhưng điểm 4 và 5 liên quan trực tiếp đến mất khách nên cần xử lý trước.
Khi nào nên nhờ người làm chuyên nghiệp
Bạn có thể tự sửa nhiều điểm như cập nhật thông tin, thay ảnh, thống nhất tên và địa chỉ. Nên nhờ hỗ trợ khi bố cục vỡ trên điện thoại, SSL lỗi, trang rất chậm, biểu mẫu không gửi được hoặc website chưa có trang quản trị để tự sửa. Chúng tôi chỉ nhận việc khi rõ phạm vi, và báo thẳng nếu website hiện tại chỉ cần chỉnh nhỏ chứ chưa cần làm lại, xem làm web Quảng Ngãi.
Sau khi kiểm tra xong, làm gì tiếp
Đừng cố sửa mọi thứ cùng một lúc. Hãy chọn ba việc ảnh hưởng nhiều nhất, giao cho một người phụ trách và đặt ngày hoàn thành. Hai tuần sau kiểm tra lại đúng các điểm đó. Làm theo vòng nhỏ như vậy giúp website tốt dần mà không gây quá tải, và biến việc kiểm tra thành thói quen thay vì một đợt rà soát lớn rồi bỏ.
Bước tiếp theo
Muốn chúng tôi xem giúp website hiện tại của bạn, nhận tư vấn kèm địa chỉ website, chúng tôi sẽ chỉ ra những điểm cần ưu tiên.
Câu hỏi thường gặp
Bao lâu nên kiểm tra website một lần?
Nên rà soát nhanh mỗi quý, và kiểm tra ngay khi đổi giá, giờ mở cửa, địa chỉ hay chạy chiến dịch lớn. Các điểm liên hệ nên thử thường xuyên hơn.
Tôi không biết kỹ thuật có tự kiểm tra được không?
Được. Hầu hết mười điểm trên chỉ cần mở website bằng điện thoại và bấm thử, không cần công cụ phức tạp.
Website có cần cập nhật thường xuyên không?
Nội dung nên còn đúng và có sự chăm sóc đều đặn. Bài viết mới và thông tin cập nhật cho Google và khách thấy cửa hàng còn hoạt động.
Kiểm tra xong thấy nhiều lỗi thì làm gì trước?
Ưu tiên lỗi ảnh hưởng đến liên hệ và niềm tin: nút gọi hoặc biểu mẫu hỏng, thông tin sai, cảnh báo không an toàn. Sau đó mới đến tốc độ, nội dung và số liệu.
