Cài app quản trị lên điện thoại và bật thông báo

Cài trang quản trị thành ứng dụng trên điện thoại giúp bạn mở nhanh và nhận thông báo ngay khi có khách. Bài này áp dụng cho website đã bật ứng dụng quản trị, trong menu tên bạn có mục Cài ứng dụng quản trị. Nếu không thấy mục này, hỏi chủ doanh nghiệp hoặc chúng tôi.

Chuẩn bị

• Điện thoại Android (dùng Chrome) hoặc iPhone (bắt buộc dùng Safari).
• Tài khoản quản trị đã đăng nhập trên điện thoại.

Các bước

Trên Android:

1. Mở trang quản trị bằng Chrome và đăng nhập.
2. Bấm tên bạn ở góc trên bên phải, chọn Cài ứng dụng quản trị, rồi xác nhận cài.
3. Mở biểu tượng mới trên màn hình chính.

Trên iPhone hoặc iPad:

4. Mở trang quản trị bằng Safari. Bấm nút Chia sẻ (hình vuông có mũi tên lên), chọn Thêm vào Màn hình chính.
5. Mở ứng dụng từ biểu tượng ngoài màn hình chính. iPhone chỉ cho bật thông báo bên trong ứng dụng đã cài, không bật được trong Safari thường.

Bật thông báo (cả hai máy):

6. Ở thanh trên cùng, bấm nút chuông Bật thông báo.
7. Khi điện thoại hỏi quyền, chọn Cho phép. Nút đổi thành Đã bật thông báo.
8. Bấm tên bạn, chọn Gửi thông báo thử để kiểm tra. Thông báo thử phải hiện trên máy.
9. Muốn thử khi tắt màn hình, chọn Thử trên màn hình khoá (sau 10 giây), khoá máy và chờ.
10. Từ nay khi có khách gửi form hoặc có đơn mới, điện thoại báo. Bấm vào thông báo để mở đúng liên hệ hoặc đơn hàng.
11. Trong menu tên bạn còn có Âm báo: Bật để bật hay tắt âm thanh khi đang mở trang quản trị.

Lỗi thường gặp

• Nút chuông ghi Thông báo bị chặn: mở cài đặt điện thoại hoặc trình duyệt, vào Thông báo của ứng dụng và chọn cho phép, rồi thử lại.
• iPhone không thấy chuông: bạn đang mở trong Safari. Hãy cài ra màn hình chính và mở từ biểu tượng đó.
• Đã bật mà không nhận được: chọn Sửa lỗi thông báo trong menu tên bạn, rồi gửi thông báo thử lại. Trên iPhone, kiểm tra Thông báo của ứng dụng đã bật Màn hình khoá, Biểu ngữ, Âm thanh và tắt chế độ Tập trung.
• Dùng chung một điện thoại: đăng xuất khi người khác dùng, tránh thông báo của công ty hiện cho người ngoài.
• Quyền chỉ áp dụng trên từng thiết bị: đổi điện thoại thì bật lại.

Kiểm tra lại

• Ứng dụng quản trị có biểu tượng trên màn hình chính
• Nút chuông hiện Đã bật thông báo
• Gửi thông báo thử hiện được trên máy tôi
• Tôi biết xử lý khi thông báo bị chặn

Bước tiếp theo

Bài kế trong lộ trình: Gửi yêu cầu hỗ trợ. Xem thêm Quản lý khách hàng và vận hành.